Rücksendungen


Du möchtest etwas, das du online gekauft hast, zurückgeben? Dann bist du hier genau richtig.

Wie du deine Bestellung zurücksendest

Deine Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Falls dir ein Artikel deiner Bestellung nicht passt oder dir nicht gefällt, kannst du die Ware innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Und so geht’s:

Alle Rücksendungen müssen durch unser Rücksendeportal gemacht werden, sodass sie den Zoll passieren und von White Stuff korrekt bearbeitet werden können. Wenn du deine Bestellung anderweitig zurücksendest, kann es sein, dass sie uns nicht erreicht und wir deine Rückerstattung nicht vornehmen können.

Folge einfach diesem Link, um deine Rücksendung zu machen: https://www.whitestuff.com/de/rücksendung/.

Natürlich kannst du die komplette Bestellung oder auch nur einzelne Artikel an uns zurücksenden. Wir erstatten dir immer den entsprechenden Kaufpreis.

Kann ich eine Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?

Leider ist dies nicht immer möglich, da das Team in unserem Warenlager dein Paket schnellstmöglich verpackt und versendet. Und gerade weil sie so schnell sind, können wir manchmal Bestellungen nicht rechtzeitig vor dem Versand stornieren. Kontaktiere für mehr Info bitte unseren Kundenservice per E-Mail auf kundenbetreuung@whitestuff.de

Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren. Sie können aus Gründen des Gesundheitsschutzes und aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden, sobald die Versiegelung entfernt wird. Gesichtsabdeckungen, Ohrringe und Schmuck-Sets mit Ohrringen sind auch vom Umtausch ausgeschlossen. Bademode (inklusive Badeanzüge, Bikini- und Tankini-Unterteile) kann nur zurückgeschickt werden, sofern die Ware vollständig und originalverpackt sowie in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand ist.

Wenn du Schuhe oder Stiefel zurücksenden möchtest, bitten wir dich, sie möglichst in der Originalbox zurückzusenden und sie sicher zu verpacken. So werden mögliche Schäden durch den Transport vermieden.

Umtausch

Es tut uns leid, aber in Deutschland können wir diesen Service im Moment online nicht anbieten. Alles, was online gekauft wurde, kann an uns zurückgeschickt werden und wir können dir nur den Kaufpreis zurückerstatten.

Artikel, die in den Shops gekauft werden, können auch dort wieder umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Informiere dich über deine Bestellung

Bei Fragen zu Lieferungen, Bestellungen oder Rückgaben, ist unsere Kundenbetreuung immer für dich da. Am besten und schnellsten per E-Mail: kundenbetreuung@whitestuff.de

Widerrufsrecht

Du hast das Recht diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns per Post an Kundenbetreuung, White Stuff, Plot 4, Thorpe Way, Leicester, LE19 1SU, United Kingdom oder per E-Mail an Kundenbetreuung@whitestuff.de oder via Telefon unter 089-380 38200 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versieglung nach der Lieferung entfernt wurde.

Folgen des Widerrufs

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht haben, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem welche Handlung zuerst eintritt.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Ein Muster Widerrufsformular findest du hier.