POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE THG

Date d’entrée en vigueur : dix sept septembre, deux mille vingt cinq

The Hut.com Limited s’engage à protéger la vie privée de ses clients. Veuillez prendre le temps de lire cette politique qui explique quelles données à caractère personnel nous recueillons à votre sujet, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

The Hut.com Limited (« nous » ou « notre ») est responsable des données à caractère personnel collectées par le biais de www.whitestuff.fr et de ses applications et services associés (le « Site Web »), tel que résumé dans le paragraphe ci-dessous.

Nous exploitons ce site Web dans le cadre d’un accord avec White Stuff Limited (« White Stuff »). En vertu de cet accord, nous sommes responsables du traitement de vos données à caractère personnel liées à la vente de produits réalisée auprès de vous (responsable du traitement des données) et White Stuff est responsable d’autres aspects tels que le traitement de vos données à caractère personnel liées au fonctionnement du site Web, au marketing et aux cookies. Comme décrit ci-dessus, White Stuff est responsable du traitement des données en ce qui concerne ces activités et vous pouvez lire la Politique de confidentialité de White Stuff ici.

White Stuff et THG sont responsables conjoints lorsque nous traitons des données à caractère personnel à des fins de service à la clientèle, par exemple lorsque vous nous contactez pour poser une question relative à votre commande. White Stuff est responsable du traitement des demandes d’exercice de vos droits en relation avec cette utilisation de vos données à caractère personnel. Veuillez consulter la Politique de confidentialité de White Stuff (le lien est ci-dessus) pour savoir comment contacter White Stuff pour exercer vos droits

1. Quelles sont les données à caractère personnel que nous recueillons et comment le faisons-nous ?

Les données à caractère personnel ou les informations personnelles sont toutes les informations concernant une personne à partir desquelles cette personne peut être identifiée.

Les données à caractère personnel que nous recueillons directement Nous recueillons des données à caractère personnel auprès de vous lorsque vous nous les fournissez directement et par le biais de votre utilisation du site Web, y compris :

  • Les informations relatives à l’inscription et au profil, telles que les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez le site Web, par exemple votre nom, vos coordonnées, votre sexe et toute information que vous ajoutez au profil de votre compte.
  • Les informations relatives aux transactions et à la facturation lorsque vous effectuez des achats auprès de nous ou par l’intermédiaire du site Web, telles que les détails de la carte de crédit/débit et les informations relatives à la livraison et à l’expédition.
  • Nous conservons un enregistrement de vos communications et interactions avec nous, par exemple, lorsque vous nous envoyez un e-mail, nous appelez ou nous contactez autrement, nous collectons et stockons vos coordonnées, vos communications ainsi que nos réponses. Nous conservons également des enregistrements des messages et des informations que vous publiez dans les chats, les forums et d’autres parties du site Web et sur nos canaux de réseaux sociaux.
  • Les enquêtes et évaluations de produits, par exemple si vous participez à l’une de nos enquêtes ou si vous nous fournissez des informations dans le cadre d’évaluations de produits ou de services.

Données à caractère personnel que nous recevons d’autres sources. Dans certaines circonstances, nous pouvons recevoir des données à caractère personnel de la part de tiers, notamment :

  • Données de vérification : par exemple, les données collectées par des fournisseurs tiers pour vérifier votre identité et prévenir les activités frauduleuses.

2. Comment utilisons-nous les données à caractère personnel

En fonction de la manière dont vous utilisez le site Web et dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes, entre autres :

  • comptes en ligne : pour vous enregistrer en tant que client et gérer votre compte en ligne ;
  • exécution des commandes : pour exécuter votre commande, y compris la gestion des paiements, des frais, des remboursements et des retours ;
  • pour gérer notre relation client avec vous ; pour vous informer des questions liées au service, telles que les modifications apportées à nos Conditions d’utilisation ou à notre Politique de confidentialité.
  • pour répondre à vos demandes de renseignements ; pour gérer les demandes de renseignements ou les réclamations adressées à l’équipe du service client et y répondre ;
  • sécurité et protection des droits : à des fins de sécurité, pour prévenir, détecter et enquêter sur les fraudes et autres activités et accès non autorisés, et pour nous protéger, ainsi que notre entreprise et les tiers ;
  • pour se conformer à la loi et aux procédures légales ; pour respecter la loi et nos obligations légales et réglementaires, pour répondre à une procédure judiciaire et dans le cadre d’une action en justice ;
  • opérations commerciales internes : pour des raisons commerciales et opérationnelles générales, par exemple pour examiner et exécuter des fusions, des acquisitions, des réorganisations, des faillites et d’autres transactions commerciales telles que des financements, et dans le cadre de l’administration de nos activités générales, de la comptabilité, de l’audit, de la conformité, de la tenue de registres et des fonctions juridiques.

3. Bases juridiques en vertu des lois sur la protection des données de l’UE et du Royaume-Uni

Pour traiter vos données à caractère personnel, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes, conformément aux lois sur la protection des données :

  • Parce que le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous ou pour prendre des mesures préalables à la conclusion d’un contrat avec vous (par exemple, si vous avez effectué un achat chez nous, nous utiliserons vos données à caractère personnel pour traiter le paiement et exécuter votre commande).
  • Parce qu’il est dans notre intérêt légitime, en tant que fournisseur de commerce électronique, de maintenir, promouvoir et protéger notre entreprise. Il est dans notre intérêt légitime et dans celui de White Stuff de transférer certaines données relatives aux clients à White Stuff en tant que fabricant et exploitant du site Web afin de maintenir une relation à long terme avec vous, le client.
  • Dans de très rares cas, parce qu’il est nécessaire de remplir une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

4. Avec qui partageons-nous les données à caractère personnel ?

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec les tiers suivants aux fins décrites ci-dessus et dans les circonstances suivantes :

  • autres sociétés de notre groupe ;

  • nos fournisseurs et prestataires de services qui traitent les données en notre nom, par exemple les sociétés de traitement des paiements et les sociétés d’expédition ;

  • nos conseillers professionnels et juridiques ;

  • les tiers impliqués dans la prévention et la détection de la fraude ;

  • White Stuff. Nous partageons des données à caractère personnel avec White Stuff pour permettre la prestation de services aux clients. Nous partageons également des données à caractère personnel avec White Stuff afin de maintenir notre relation à long terme avec vous, le client.

  • les autorités chargées de l’application de la loi ou d’autres autorités gouvernementales, par exemple pour signaler une fraude ou en réponse à une demande légale ;

  • dans le cadre de fusions, d’acquisitions, d’investissements et de transferts d’actifs, les données à caractère personnel sont transférées à l’autre partie impliquée dans la transaction. Nous pouvons également divulguer certaines données à caractère personnel à des prêteurs, des auditeurs et des conseillers tiers, y

    compris des avocats et des conseillers d’entreprise, dans le cadre de la préparation de la transaction ;

  • afin de remplir des obligations légales. Nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des tiers pour remplir nos obligations légales et de conformité et pour répondre à des procédures légales, par exemple en réponse à des citations à comparaître, à des ordonnances judiciaires et à d’autres demandes légales émanant de régulateurs, d’organismes chargés de l’application de la loi et d’agences gouvernementales. Cela peut se faire en réponse à des demandes de sécurité nationale ou d’application de la loi et à des divulgations que nous sommes tenus de faire en vertu de la loi applicable.

5. Transfert de données à caractère personnel vers d’autres pay

Nous travaillons avec des prestataires de services et avons des sociétés, en tant que groupe, dans des pays du monde entier. Vos données à caractère personnel peuvent donc être traitées dans des pays en dehors de l’Europe, y compris dans des pays où vous pouvez avoir moins de droits sur vos données que dans votre législation locale. Lorsque nous transférons des données à caractère personnel en dehors du Royaume-Uni/de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que vos droits en matière de protection des données soient protégés de manière adéquate par des mesures appropriées, qui peuvent inclure les Clauses Contractuelles Types de l’Union européenne et les dispositions britanniques équivalentes ; veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur ces garanties.

6. Stockage des données

Nous conserverons vos données à caractère personnel conformément à notre politique de conservation des données aussi longtemps que nous en aurons besoin aux fins énoncées ci-dessus. Cette période dépend donc de vos interactions avec nous. Par exemple, si vous avez effectué un achat chez nous, nous le conserverons pendant la période nécessaire à la facturation, aux taxes et à la garantie. Nous pouvons également conserver des enregistrements de la correspondance échangée avec vous (par exemple, si vous avez fait une réclamation concernant un produit) aussi longtemps que nécessaire dans le cadre d’une action en justice.

7. Sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction, et nous détenons les certifications de sécurité ISO 27001 et PCI DSS (Payment Card Industry - Data Security Standard).

Veuillez toutefois noter qu’aucune entreprise ne peut garantir la sécurité et l’intégrité absolues des informations transmises à son site Web.

8. Les enfants

Le site Web n’est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans et ne doit pas être utilisé par eux. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants mineurs.

9. Vos droits

Vous pouvez prendre des décisions concernant le traitement de vos données à caractère personnel comme décrit dans cette section.

Vos droits en vertu des lois sur la protection des données : Vous disposez des droits suivants :

Vous pouvez demander un extrait de vos données à caractère personnel, corriger vos données à caractère personnel et, dans certains cas, par exemple si la finalité du traitement n’est plus d’actualité, demander la suppression des données.

  • Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à caractère personnel dans certaines situations.
  • Dans certaines circonstances, vous pouvez transférer vos données à caractère personnel à un autre fournisseur dans un format couramment utilisé.
  • Vous avez le droit de donner des instructions post-mortem concernant le traitement de vos données à caractère personnel après votre décès.
  • Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données de votre pays. En France, l’autorité compétente est la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), située au 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07. De plus amples informations sont disponibles sur le site Internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/.

Nous répondrons à toutes les demandes d’exercice de vos droits conformément à la législation applicable. Veuillez toutefois noter que ces droits sont limités à plusieurs égards et que nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre demande.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant : [email protected]

10. Modifications de la présente politique

La présente Politique prend effet à la Date d’entrée en vigueur indiquée ci-dessus. Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. Il est donc conseillé de la consulter régulièrement. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons, par exemple en affichant un avis bien visible sur le site Web ou par e-mail.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions sur un aspect quelconque de notre Politique de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Téléphone : +44 (0) 161 8131481 Adresse e-mail : [email protected]

Adresse postale : Customer Services, Meridian House, Gadbrook Park, Cheshire, CW9 7RA, United Kingdom

Notre représentant dans l’UE est The Hut.com (Poland) sp. z o. o.

Hut.com (Poland) sp. z o. o. peut être contacté à l’adresse : [email protected].